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全国12315网上投诉进度怎么查

2025-06-02 来源:bjmtth 编辑：佚名

在日常生活中，当我们通过全国12315平台进行投诉后，都十分关心投诉的进度如何。下面就为大家详细介绍全国12315网上投诉查进度的方法。

首先，打开全国12315平台官方网站。进入网站后，找到并点击页面右上角的“请登录”按钮。如果你还没有注册账号，需要先进行注册，填写相关信息并完成注册流程。

登录成功后，在页面上方的菜单栏中，找到“我的投诉举报”选项并点击。进入该页面后，你可以看到自己之前提交的所有投诉记录。

在投诉记录列表中，找到你想要查询进度的那条投诉。每条记录后面都会显示当前的处理状态，比如“已受理”“处理中”“已完成”等，让你对投诉的大致进展有一个初步了解。

若你想了解更详细的进度信息，点击该条投诉记录的，即可进入投诉详情页面。在这里，你能看到投诉处理的各个环节和具体时间节点，包括受理时间、分派时间、处理机构反馈时间等。

此外，你还可以通过全国12315平台的手机app来查询投诉进度。下载并安装app后，使用注册账号登录。在app首页下方的菜单栏中，找到“我的”选项，点击进入个人中心。然后在个人中心里找到“我的投诉举报”，按照与网页端类似的操作方式，即可查询到投诉进度。

通过以上方法，你就能全面、及时地了解全国12315网上投诉的进度情况。在查询过程中，要确保提供准确的个人信息和投诉记录，以便顺利获取相关进度信息。如果在查询进度时遇到问题，也可以随时联系全国12315平台的客服人员，他们会为你提供帮助和指导，让你的投诉能够得到妥善处理。