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得物如何退货退款

2025-07-07 来源:bjmtth 编辑：佚名

在得物平台购物，偶尔可能会遇到需要退货退款的情况。别担心，下面就为大家详细介绍得物退货退款的流程。

一、退货原因及条件

首先要明确，并非所有商品都能随意退货。如果商品存在质量问题，如破损、与描述不符等，这是可以退货退款的正当理由。得物也支持7天无理由退货，但部分特殊商品可能不适用，像一些定制类商品。所以在购买时，仔细阅读商品详情页的退换货政策很重要。

二、申请退货退款流程

1. 找到订单：打开得物app，点击右下角“我”，进入“购买”页面，找到你想要退货的订单。

2. 申请退货：点击订单进入详情页后，点击“申请售后”，选择“退货退款”。然后按照提示填写退货原因等信息，提交申请。

3. 等待审核：得物客服会在一定时间内对你的退货申请进行审核。审核通过后，会给你发送退货地址等相关信息。

三、寄回商品

1. 包装商品：确保商品保持收到时的原状，包括所有配件、赠品等都要齐全。使用原包装更好，如果没有原包装，也要保证包装能充分保护商品在运输过程中不受损。

2. 选择快递：按照得物提供的退货地址，选择合适的快递寄回商品。建议选择有物流跟踪信息的快递，如顺丰、京东等，以便随时查看物流进度。

3. 填写单号：在得物app上填写你寄回商品的快递单号，这样得物就能及时收到物流信息，跟进退货进度。

四、退款到账

1. 确认收货：得物收到退货并验收无误后，会进行退款操作。退款一般会原路返回，如果你是使用银行卡支付，款项会退回到银行卡；使用支付宝支付，就会退回到支付宝账户。

2. 查看进度：你可以在得物app的售后页面查看退货退款的进度，了解每一个环节的状态。

总之，得物退货退款虽然有一定流程，但只要按照步骤来操作，就能顺利完成。希望大家在得物购物都能开心、放心！