当前位置：首页 > 软件教程 > 千牛怎么设置快捷短语

千牛怎么设置快捷短语

2025-07-08 来源:bjmtth 编辑：佚名

在电商客服的世界里，千牛是我们的得力助手。而设置快捷短语，更是能让我们如虎添翼，大幅提升工作效率。那么，千牛如何设置快捷短语呢？快来一起看看吧！

一、创建快捷短语入口

打开千牛工作台，找到“客服”板块。在这里，你会发现一个“快捷短语”的按钮，点击它，就进入了快捷短语的设置页面啦。

二、添加快捷短语

1. 手动添加

点击“添加短语”按钮，在弹出的输入框中，输入你常用的回复内容。比如“您好，欢迎光临小店！”“这款产品的颜色有[具体颜色]哦。”等等。记得为每个短语取一个简洁明了的名称，方便日后查找。

2. 导入短语

如果你有之前整理好的短语文档，也可以通过导入功能快速添加。点击“导入”按钮，选择合适的文档格式，按照提示操作即可。

三、分类管理短语

为了更好地查找和使用快捷短语，可以对它们进行分类。比如分为“问候语”“产品介绍”“售后处理”等类别。点击“新建分类”，输入类别名称，然后将相关的短语拖动到对应的分类中。

四、设置快捷键

为了更快速地调用快捷短语，还可以为它们设置快捷键。在快捷短语列表中，找到你想要设置快捷键的短语，点击“设置快捷键”按钮，按下你想要的组合键（如ctrl+1等）即可。

五、使用快捷短语

在与买家聊天时，只需输入短语名称的关键词，就能快速找到并发送相应的回复。或者按下设置好的快捷键，短语就会自动发送出去啦。

掌握了千牛快捷短语的设置方法，客服工作就能更加高效、流畅。让我们用快捷短语搭建起与买家沟通的桥梁，提升店铺的服务质量，赢得更多好评和订单吧！还等什么，赶紧动手设置起来！