企业微信如何给客户添加标签

企业微信作为一款专为企业打造的通讯与办公工具，在客户管理方面提供了丰富的功能，其中标签功能尤为实用。通过为客户打标签，企业可以更好地分类、管理并跟进客户，提高营销和服务的效率。本文将从多个维度介绍如何在企业微信中给客户打标签。

一、标签的创建与管理

1. 登录企业微信后台

管理员首先需要登录企业微信后台。

2. 进入客户联系板块

在左侧菜单中找到“客户与上下游”选项，点击“客户联系”。

3. 管理企业客户标签

在“客户联系”中，选择“企业客户标签”。在这里，管理员可以创建和管理标签组，设置不同的打标规则，并将标签同步给符合条件的员工使用。

4. 创建标签

点击新建标签组按钮，输入新标签组名称，然后在新页面中点击绿色加号按钮新建标签。如需删除标签，点击右上角的编辑按钮，标签左侧会变成红色减号，点击即可删除，编辑完成后点击确定保存标签。

二、手动给客户打标签

1. 在通讯录中打标签

在企业微信的“通讯录”-“我的客户”里可以找到标签功能，新建至少一个标签后，即可开启个人标签。如已创建过标签，则可以在这里查看所有创建好的标签分类。点击具体的标签，再选择“添加客户”，即可给客户打上标签。

2. 在聊天界面中打标签

在与客户的聊天界面中，点击左上角的用户头像，在弹出的悬浮窗中进行标签的添加和修改。

三、自动打标签功能

手动打标签在客户数量较少时较为方便，但当客户规模较大时，就显得费时耗力了。此时，可以利用一些第三方工具实现自动打标签。

1. 微伴助手

- 根据聊天内容打标签：例如，客户在聊天时多次提到“想买”、“想要”等关键词，就可以给客户打上“意向客户”的标签。

- 根据入群行为打标签：例如，加入了会员群的客户会被自动打上“会员”标签。

- 根据添加时间打标签：通过客户添加员工的时间，推断客户活跃的时间段，在该时间段给客户推送消息。

2. 语鹦企服

- 关键词自动打标签：企业可以设置会话存档的关键词自动打标签功能，客户咨询时，系统会自动识别关键词并为客户打上相应标签。

- 员工标签同步：当同一个客户添加了多位员工的企业微信时，其中一位员工给客户打上的标签会自动同步到其他员工的企业微信客户列表中，避免信息割裂和重复沟通。

四、标签的应用与优化

1. 明确标签目的

在设置标签之前，要明确标签的用途，是为了客户分层、精准营销，还是提升客户服务效率。明确目的后，再开始搭建标签体系。

2. 建立标签体系

建议采用“层级式”的标签结构，例如分为“基本属性”（如性别、年龄、地域等）、“行为偏好”（如产品偏好、购买渠道、活动参与等）、“客户生命周期”（如新客户、活跃客户、沉睡客户等）等几个大类，每个大类下再细分具体标签。

3. 持续优化标签

随着企业的发展和客户的变化，标签体系也需要不断优化。管理员应定期审查标签，删除过时或无效的标签，添加新的标签以适应新的需求。

通过合理设置与高效管理客户标签，企业微信可以帮助企业更好地了解客户、细分客户群体，从而实现精准营销和个性化服务。同时，利用第三方工具的自动打标签功能，可以大幅提高打标签的效率，为企业运营带来更多便利。