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本来生活如何取消订单

2025-09-08 来源:bjmtth 编辑：佚名

在本来生活平台购物后，有时会因各种原因需要取消订单。那么，究竟该如何操作呢？接下来就为您详细介绍。

一、未付款订单取消方法

如果您下单后尚未付款，取消订单相对简单。打开本来生活 app，登录自己的账号。进入“我的订单”页面，找到想要取消的未付款订单。点击该订单进入详情页，在页面下方通常会有“取消订单”的按钮，点击它，然后按照系统提示确认取消即可。整个过程轻松便捷，瞬间就能搞定。

二、已付款订单取消情况

1. 未发货订单

当订单已付款但尚未发货时，取消的步骤也不难。同样在“我的订单”中找到相应订单，进入详情页后，点击“取消订单”。此时可能会出现一些提示，比如询问您取消订单的原因等，按照要求填写后提交取消申请。平台审核通过后，款项会原路返回您支付的账户。

2. 已发货订单

若订单已经发货，取消订单就会稍微复杂一些。您还是要先进入订单详情页，点击“取消订单”。不过这时候系统可能会提示您订单已发货，取消后可能会影响您的购物体验，并询问您是否真的要取消。如果您坚持取消，需要和客服沟通说明取消原因。客服会根据具体情况来处理，有可能会同意您的取消申请，也有可能会建议您收到货后再进行退货等操作。一旦客服审核通过取消申请，您可以关注款项的退回情况，一般会在一定时间内返回原支付账户。

三、特殊情况处理

如果在取消订单过程中遇到问题，比如系统卡顿无法操作取消按钮，或者客服沟通不畅等情况，不要着急。您可以再次检查网络连接是否正常，尝试重新登录 app 或者刷新页面。若问题依旧存在，及时联系本来生活的官方客服热线，向客服人员清晰准确地说明订单情况和遇到的问题，客服会协助您解决，确保您的取消订单流程顺利完成。

总之，在本来生活取消订单并不复杂，只要您按照上述步骤操作，遇到问题及时与客服沟通，就能顺利解决订单取消的相关事宜，让您的购物过程更加安心、顺心。