比亚迪王朝海洋App出现崩溃情况

2024年1月9日早高峰时段，多位比亚迪车主反映，比亚迪王朝和海洋app疑似出现大规模崩溃，导致无法正常解锁车辆，引发了广泛关注。此次事件不仅影响了车主的日常出行，也引发了对比亚迪智能化技术稳定性的质疑。

事件背景

近年来，随着车联网技术的普及，汽车远程控制功能已成为新车型搭载的常见配置。比亚迪旗下的王朝和海洋系列新车，除了传统的机械钥匙外，还支持通过手机nfc、uwb、蓝牙及app进行车辆控制。然而，1月9日上午，多位车主发现比亚迪王朝和海洋app无法使用，显示“网络不给力”，无法进行解锁车辆、语音唤醒等操作。

比亚迪在2023年对旗下app进行了重大更新，将原本统一的“比亚迪汽车”app拆分为两个独立运营的平台：比亚迪王朝app和比亚迪海洋app。比亚迪方面表示，此举是为了给车主提供更加精细化的服务体验。然而，此次app崩溃事件却让车主们对这一更新产生了质疑。

车主遭遇

杭州的一位比亚迪车主在早高峰时段准备出门时，发现比亚迪app始终无法连接，导致他无法开启车门，最终被迫步行上班。类似的情况在全国范围内均有发生，不少车主因未随身携带机械钥匙而陷入困境。有车主表示，平时习惯用车app远程解锁和预启动空调，这次故障让他们措手不及。

在社交平台上，多位网友发帖表示比亚迪app疑似崩溃，无法正常使用。有车主调侃道：“平时觉得用app开车门挺酷的，没想到遇到这种情况就尴尬了。”还有车主表示，因为车子的问题一直在社交平台上刷帖，看到有人说自己的app终于恢复正常了，赶紧去试了试，发现功能已经恢复了。

官方回应

面对车主们的质疑和反馈，比亚迪官方客服表示，此次app崩溃主要是由于“云服务系统异常”引起的，仅影响了云服务控车功能，而手机nfc车钥匙、手机uwb车钥匙、蓝牙钥匙不受影响。比亚迪方面表示，技术部门已经紧急进行了维修，相关问题云服务商已经解决，app目前已恢复正常使用。

比亚迪汽车王朝网的一位工作人员表示，早上确实发现了app无法使用的情况，应该是系统在升级，建议使用nfc和机械钥匙。另一位售后工作人员则表示，这是比亚迪第一次发生这种情况，目前已经基本上解决了，如果还是无法打开，重新退出app再登录就行。

行业反思

此次比亚迪app崩溃事件暴露了智能化趋势下汽车行业面临的新挑战。随着车联网技术的普及，app成为了很多车主日常用车的必需品。然而，软件故障可能带来的风险也不容忽视。有业内专家指出，智能化确实给用户带来了便利，但也要考虑到极端情况下的应急方案。如何在推进智能化的同时，确保用户体验和安全，将是各大车企需要深入思考的问题。

比亚迪方面表示，将加强供应链管理，确保每个零部件都达到高标准，预防类似问题再次发生。在技术层面，比亚迪承诺会对车辆设计和制造进行必要改进，并强调及时启动应急预案的重要性。

结语

比亚迪王朝和海洋app疑似崩溃事件虽然给车主们带来了不便，但也为整个汽车行业敲响了警钟。在智能化趋势不可逆转的今天，车企们需要在追求技术创新的同时，更加注重用户体验和安全性。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。