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美团外卖迟到了如何投诉

2025-07-23 来源:bjmtth 编辑：佚名

在享受美团外卖带来的便捷美食时，偶尔也会遇到外卖迟到的情况，这着实让人有些恼火。别担心，下面就为大家详细介绍美团外卖迟到的投诉方法，让你的权益得到保障。

及时保留证据

当发现外卖迟到后，第一时间要做的就是保留相关证据。这包括外卖订单页面，上面清晰显示着预计送达时间和实际送达时间，两者的时间差一目了然。同时，还可以拍摄外卖包装的照片，确保能看清包装上的商家名称、订单编号等信息，这些都将成为投诉时的有力依据。

进入投诉入口

打开美团外卖 app，找到对应的订单。在订单详情页面中，仔细寻找“投诉”按钮。一般来说，它会在比较显眼的位置，通常是在订单信息下方或者右上角。点击“投诉”按钮后，就会进入投诉相关页面。

选择投诉原因

进入投诉页面后，会看到一系列可供选择的投诉原因。在这里，要准确选择与外卖迟到相关的选项，比如“配送延迟”等。选好投诉原因后，还可以在下方的补充说明中，详细描述外卖迟到的具体情况，比如迟到了多久，你当时的等待感受等，尽量提供更全面准确的信息，以便平台能更好地了解情况，快速处理投诉。

提交投诉

完成上述步骤后，仔细检查填写的内容是否准确无误。确认无误后，点击“提交投诉”按钮。接下来，就只需等待美团外卖平台的处理结果了。一般情况下，平台会在较短的时间内对投诉进行审核，并给予你相应的反馈。

跟进投诉进度

你可以在美团外卖 app 的相关订单页面或者个人中心的投诉记录中，查看投诉的进度。如果平台需要进一步了解情况，可能会与你取得联系，这时要积极配合，提供更多有助于解决问题的信息。

美团外卖致力于为用户提供优质的服务，对于外卖迟到这类情况也会认真对待并妥善处理。通过正确的投诉方法，我们能够维护自己的权益，让外卖配送更加准时、高效。下次再遇到外卖迟到，就按照上述步骤进行投诉吧，相信问题很快就能得到解决，让我们继续愉快地享受美食！