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12306候补车票退单是否会全额退款

2025-04-24 来源:bjmtth 编辑：佚名

在使用12306候补车票时，很多人会关心退单的相关问题，比如候补车票退单会全额退款么，以及12306候补订单怎么取消。

12306候补车票退单是否全额退款

1. 因铁路部门原因：如果是因为铁路部门的原因，如列车晚点、停运等导致候补订单未能成功兑现，那么退单时会全额退款。例如，原本预订的候补车票所对应的列车晚点超过一定时间，或者该趟列车停运，这种情况下，系统会自动处理退单，票款会全额返还到支付账户。

2. 非铁路部门原因：若因个人原因退单，比如主动取消候补订单等，退款规则如下。在开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计退票费；开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%计退票费；开车时间前不足24小时的按票价20%计退票费。退款会在规定时间内返还到支付账户。

12306候补订单怎么取消

1. app端取消：打开12306手机app，登录账号后，点击下方“订单”选项，找到“候补订单”，进入相应候补订单页面，点击“取消订单”，按提示操作即可。

2. 网站端取消：登录12306官方网站，进入“我的12306”，点击“已完成订单”中的“候补订单”，选择要取消的订单，点击“取消订单”按钮，确认取消。

3. 电话取消：也可以拨打12306客服电话，向客服人员说明要取消的候补订单信息，按照客服指引进行取消操作。

了解12306候补车票退单的这些规则和取消方法，能让大家在使用候补购票服务时更加得心应手，避免不必要的损失和麻烦。

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