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携程如何转人工服务

2025-08-05 来源:bjmtth 编辑：佚名

在使用携程预订旅行产品的过程中，有时会遇到各种问题，这时候就需要联系人工服务来获取帮助。别担心，下面就为你详细介绍携程怎么转人工服务，让你的问题迅速得到解决！

方式一：app端操作

打开携程旅行app，点击右下角“我的”。然后在页面中找到“帮助与反馈”选项并点击进入。进入新页面后，你会看到很多常见问题解答，若这些不能满足你的需求，就在页面下方点击“在线客服”，此时会弹出客服聊天窗口，输入你想要咨询的问题，很快就会有客服人员接入为你解答啦。

方式二：网页端操作

登录携程官方网站，在页面的右上角通常能找到“客服中心”按钮。点击进入客服中心页面后，仔细查找“在线客服”入口。进入在线客服界面，与客服人员沟通，描述清楚你的问题，人工客服会及时给予回应。

方式三：电话联系

如果你觉得打字沟通不够直接，也可以拨打携程的客服电话。一般在app或官网都能找到官方客服电话。拨打后，按照语音提示操作，通常先会经过一些智能语音引导，比如选择你要咨询的业务类别等。在语音提示中，认真听是否有直接转人工服务的选项，如果有，直接选择相应按键即可接入人工客服；若没有直接选项，耐心听完所有语音提示，一般在最后会有转人工服务的提示，按照提示操作就能和人工客服通话啦。

掌握了这些转人工服务的方法，当你在携程预订机票、酒店、火车票或者遇到旅行相关的各种困惑时，就能轻松联系到专业的客服人员，快速解决问题，让你的旅行更加顺畅愉快！别再为找不到人工服务而烦恼，赶紧收藏起来吧！