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得物客服不理人如何投诉

2024-12-27 来源:bjmtth 编辑：佚名

在网购过程中，我们难免会遇到一些问题，特别是在与客服沟通时，如果得不到及时有效的回应，确实会令人感到困扰。今天，我们就来聊聊如何在得物平台上投诉不理人的客服，希望这份指南能帮助你顺利解决问题。

首先，你可以直接通过得物app的客服中心进行投诉。具体步骤如下：

- 打开得物app，点击右下角的“我”选项。

- 进入“客服中心”，你可以选择“在线客服”或“电话客服”。

- 详细描述你的问题，并提供相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等。

- 提交投诉后，保持耐心，等待客服的回复。

如果app内的客服没有回应，你可以直接拨打得物的官方客服电话400-8919888进行投诉。在拨打电话后，选择人工客服，详细说明你的问题，并提出你的诉求。记得提供足够的证据，以便客服人员更好地了解你的情况。

如果你觉得电话沟通不方便，还可以通过得物的官方投诉邮箱进行投诉。邮箱地址为：tousu.dw@shizhuang-inc.com。在邮件中详细描述你的问题，并附上相关证据，如订单截图、商品实物照片等。这样，客服人员可以在收到邮件后，进行详细的审核和处理。

如果得物平台没有给出满意的解决方案，你还可以向消费者保护协会投诉。拨打12315热线，说明你的问题，并提供相关证据。消费者保护协会会为你提供咨询、调解等帮助，维护你的合法权益。

除了上述方法，你还可以通过以下途径进行投诉：

- 登录全国12315平台进行在线投诉，提交投诉信息后，平台会进行处理。

- 拨打工信部电话12381进行投诉，或登录工信部网站提交投诉信息。

- 使用黑猫投诉平台来投诉得物，根据个人实际情况填写投诉申请，平台会审核并处理。

在投诉过程中，请务必保持冷静和理性，避免情绪化的表达。同时，注意保护个人信息，避免向不明身份的人员提供任何敏感信息。保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录等，以便在投诉过程中提供证明。

总之，遇到得物客服不理人的情况，不必慌张，通过以上多种途径进行投诉，相信问题总会得到妥善解决的。希望这篇指南能对你有所帮助，祝你购物愉快！