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得物平台长时间不验货怎么办

2025-01-28 来源:bjmtth 编辑：佚名

在日常生活中，网购已成为我们不可或缺的购物方式之一。然而，有时候我们可能会遇到一些不尽如人意的购物体验，比如得物平台一直不验货的情况。这不仅影响了消费者的购物体验，还可能损害消费者的合法权益。那么，面对这种情况，我们应该如何进行投诉呢？以下是一些有效的投诉途径。

一、通过得物官方渠道投诉

首先，我们可以尝试通过得物官方渠道进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 进入得物购物页面下方“我”的选项；

2. 在用户“我”的页面内打开设置；

3. 在设置页面内点击下方的“关于得物”；

4. 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”；

5. 按照投诉维权页面的指引进行维权操作。

此外，我们还可以拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。在拨打电话时，应详细说明投诉的问题和诉求，并提供相关证据以便客服进行核实。

二、向消费者保护协会投诉

如果通过得物官方渠道投诉未能解决问题，我们可以向消费者保护协会投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。我们可以拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉，或者登录全国12315平台进行在线投诉。

三、向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，我们还可以向工商行政管理部门投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。我们可以拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者登录工信部网站进行在线投诉。

四、通过黑猫投诉平台投诉

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于帮助消费者解决消费纠纷。我们可以在黑猫投诉平台上填写投诉申请，平台会协助消费者与得物平台进行沟通和协商，以寻求问题的解决方案。

五、注意事项

在投诉过程中，我们需要注意以下几点：

1. 保留好相关证据，如订单信息、聊天记录、商品照片等，以便相关部门或平台更好地了解问题并给出解决方案；

2. 详细说明问题和诉求，以便相关部门或平台能够更好地协助解决问题；

3. 注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。

总之，面对得物一直不验货的情况，我们可以通过多种途径进行投诉。在投诉过程中，我们应保持冷静、理性，并提供足够的证据来支持自己的投诉。同时，我们也要了解自己的合法权益，并根据相关法律法规来维护自己的权益。

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