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得物平台卖二手鞋如何投诉

2024-11-25 来源:bjmtth 编辑：佚名

在得物平台上购买二手鞋时，你可能会遇到一些问题，比如商品质量不符、卖家欺诈、价格虚高等。这时，投诉成为了你维护自己权益的重要手段。那么，如何在得物平台上有效投诉卖二手鞋的问题呢？本文将为你详细介绍几种实用的投诉方法，帮助你轻松维权！

得物平台为用户提供了便捷的投诉渠道，你可以通过以下步骤进行投诉：

1. 进入得物app：打开得物app，点击右下角的“我”进入个人中心。

2. 联系客服：在个人中心页面，找到并点击“客服头像”标识，进入客服中心。你可以选择“在线客服”或“电话客服”进行投诉。

3. 选择订单投诉：如果你已经购买了有问题的二手鞋，可以点击“订单”页面，选择要投诉的订单，然后点击右上角的“客服头像”标识进入投诉页面。

4. 填写投诉信息：在投诉页面，按照指引填写相关信息，详细描述你的问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等。

如果你觉得通过app投诉不够直接，你还可以拨打得物的客服电话进行投诉。得物的客服电话是400-8919888，拨打电话后转人工客服进行投诉。

得物还提供了官方投诉邮箱，你可以通过邮箱详细描述问题，并附上相关证据进行投诉。得物的投诉邮箱是tousu.dw@shizhuang-inc.com。使用邮箱投诉的好处是，你可以更加详细地描述问题，并附上相关证据，以便得物客服更好地了解和处理你的投诉。

如果得物平台未能解决你的问题，你还可以向当地的消费者协会投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条，消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。

此外，你还可以向当地的工商行政管理部门投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十二条，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益。如果得物平台未能妥善处理你的问题，你可以向工商行政管理部门投诉，由其介入调查并协调解决。

在投诉过程中，保留好相关证据至关重要。这些证据包括购物记录、交易记录、聊天记录、商品照片等。这些证据将帮助你更好地证明自己的权益，提高投诉的成功率。

通过以上几种方法，你可以在得物平台上有效投诉卖二手鞋的问题。记得在投诉过程中保持冷静，详细描述问题，并附上相关证据。相信通过你的努力，你一定能够维护自己的合法权益！