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得物平台货物迟迟不发如何投诉

2024-11-26 来源:bjmtth 编辑：佚名

在网购过程中，遇到商品未能按时发货的问题确实令人烦恼。特别是在得物这样的平台上，如果购买的商品迟迟未能发货，消费者应该如何投诉并维护自己的权益呢？以下是一些有效的投诉途径和方法。

得物平台为消费者提供了官方客服渠道，您可以直接拨打得物的人工客服电话400-8919888进行维权。在拨打客服电话之前，建议您准备好相关的购物记录、订单信息以及不发货的证据，以便客服进行核实和处理。这些证据将有助于客服快速了解您的问题，并为您提供相应的解决方案。

除了电话投诉外，您还可以通过得物平台内的投诉渠道进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 在得物购物页面下方进入“我”的页面。

2. 在“我”的页面内打开“设置”。

3. 在“设置”内点击“下方关于得物”。

4. 在“关于得物”中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。

如果得物平台未能妥善处理您的投诉，您可以向当地的消费者协会进行投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条，消费者协会具有受理消费者投诉并对投诉事项进行调查、调解的职责。您可以向消费者协会反映得物不发货的问题，并寻求其帮助解决。

如果得物平台依然未能解决您的问题，您可以向当地的工商行政管理部门进行投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十二条，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会对商家的违法行为进行调查处理。在投诉时，请准备好相关证据，以便工商部门进行调查。

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于通过互联网模式帮助消费者解决消费纠纷。您可以通过黑猫投诉平台对得物商家的不良行为进行投诉。黑猫投诉平台会协助您找到一个良好的解决办法，并推动得物平台尽快处理您的问题。

若您的合法权益在得物平台上受到商家的损害，还可以向工信部进行投诉。工信部的公共服务热线电话是12381。您可以向工信部反映您在得物平台上遇到的问题和难处，并寻求其帮助解决。

在投诉过程中，请务必保持冷静和理性，保留好相关证据，以便在投诉过程中提供证明。同时，也建议您多尝试几种投诉途径，以增加解决问题的可能性。希望以上方法能够帮助您解决得物不发货的问题，维护您的合法权益。